Ahora que ya elegiste viajar seguro, aprende a usar tu seguro de viaje y sácale el mayor provecho.
La primer recomendación es que antes de iniciar el viaje guardes en tu smarthphone o lleves una copia los documentos de tu seguro de viaje y los tengas a la mano:
Póliza o Certificado de Asistencias al viajero. Aquí encontrarás tu número de póliza, el cuál te pedirán al momento de solicitar algún beneficio y servirá para agilizar tu atención. También este documento es tu comprobante de que cuentas con un seguro para los países donde es requisito para ingresar a su territorio.
Condiciones Generales. En este documento encontrarás los teléfonos y otros medios de contacto que puedes usar para solicitar asistencia, te recomendamos los guardes en tu lista de contactos o descargues las aplicaciones. Este documento explica a detalles qué incluye cada cobertura, por lo que te recomendamos leerlo.
Si tienes dudas sobre tus documentos o cómo marcar desde el extranjero, te recomendamos que antes de salir de viaje llames a los teléfonos de tus condiciones generales para recibir atención personalizada.
Ahora que ya cuentas con la información importante, es tiempo de que aprendas a usar tu seguro de viaje.
- Ante cualquier inconveniente, comunícate de inmediato con tu proveedor de seguros de viaje a través de los medios de contacto que vienen en tus condiciones generales (Teléfono, whats app, skype o app). Esto les permitirá ayudarte desde un inicio. Importante. Si se trata de una emergencia médica que ponga en riesgo tu vida o la de tus acompañantes, llama a los servicios de emergencia locales y acude de inmediato a los servicios médicos más cercanos; posteriormente, en cuanto te sea posible, notifica sobre la situación a tu proveedor de asistencia. Ellos están ahí para ayudarte.
- Este seguro tiene servicios de pago directo, es decir, que pueden pagar por los servicios médicos que requieras, en lugar de por reembolso; para esto debes informar y permitir que tu proveedor de seguros de viaje sean los que se encarguen coordinarlo todo.
Hay algunos servicios que funcionan por reembolso como pérdida, demora, daño de equipaje, cancelación o interrupción de viaje y otros seguros incluidos, debido a su naturaleza de cómo funcionan o qué protegen; aquí , también debes reportarlos en cuanto suceda el inconveniente para recibir orientación y siguientes pasos. - Documentación que debes tener a la mano. Lo primero es tu número de póliza, identificación oficial y nombre del viajero que pide el servicio. En caso de imprevistos, cualquier comprobante oficial emitido por el prestador de servicios que hayas utilizado, como reportes por robo, extravío, que no llegó tu equipaje, comprobantes de pagos, facturas o recibos de pago. Ante estas situaciones reporta el incidente, tienes un equipo 24/7, que te guiará en cada caso.
- Lee las condiciones generales, estarás más preparado sobre qué hacer en caso de algún imprevisto y te ayudarán a entender a detalle qué incluye tu seguro de viaje y que cubre cada beneficio.
- Lleva los números de emergencia del lugar a dónde viajas; infórmate sobre los números de emergencia del destino al que vas, esto puede servir de mucho; si ya estás en tu destino pregunta en tu hospedaje y guarda el número en tu smartphone. Si viajas solo mantente en contacto con amigos y familiares y comparte la información de tu viaje incluyendo la de tu seguro.
Para ayudarte en este mundo de viajar seguro, te recomendamos leer nuestro artículo conociendo los seguros de viaje.
Si tienes alguna duda o pregunta, contáctanos, estamos para ayudarte.
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